نظرات منفی مشتریان یکی از چالش‌های اساسی در مدیریت ارتباطات با مشتریان و برندهاست. این نظرات می‌توانند تأثیرات مهمی بر تصویر عمومی و اعتبار یک برند داشته باشند. اما با رویکردی درست و استراتژیک، می‌توان از این نظرات به عنوان فرصتی برای بهبود و تقویت رابطه با مشتریان بهره برد.

بازاریابی نوستالژی یک استراتژی بازاریابی است که بر ارتباط با احساسات و خاطرات گذشته مشتریان تأکید دارد. این استراتژی به منظور ایجاد ارتباط عمیق تر با مشتریان و افزایش وفاداری آنها به برند یا محصول، از عناصر و عناوین قدیمی، آهنگ‌های قدیمی، تصاویر قدیمی و داستان‌های گذشته استفاده می‌کند.

تبلیغات ویدیویی، به‌عنوان یک استراتژی بازاریابی، محتوایی تبلیغاتی است که در ابتدا و انتها یا در میان ویدیوهای آنلاین نمایش داده می‌شود. این نوع تبلیغات می‌تواند قبل، حین یا بعد از ویدئوی اصلی پخش شود.