کمک به رقیب: چگونه کمک یک برند به برندی دیگر در رسانه های اجتماعی بر ارزیابی مصرف کنندگان تأثیر می گذارد
تأثیر کمک یک برند به برندی دیگر در رسانه‌های اجتماعی بر ارزیابی مصرف‌کنندگان می‌تواند از جوانب مختلفی بررسی شود. این می‌تواند به شناخت بهتر رفتار مصرف‌کنندگان و ایجاد استراتژی‌های بازاریابی بهتر کمک کند. امروز در سایت تیزر تبلیغاتی به این موضوع می پردازیم.
چند نکته کلیدی که باید در نظر گرفته شوند عبارتند از:
۱٫ تصویر مثبت و اعتماد: کمک یک برند به برندی دیگر در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند تصویر مثبتی از هر دو برند در ذهن مصرف‌کنندگان ایجاد کند. این عمل نشان‌دهنده‌ی اعتماد و همبستگی است و می‌تواند ارزش اعتماد مصرف‌کنندگان را افزایش دهد.
۲٫ افزایش دیده‌شدن: این نوع تعاملات می‌تواند باعث افزایش دیده‌شدن هر دو برند در میان مخاطبان مختلف شود و در نتیجه، احتمالاً منجر به جذب مخاطبان جدید و افزایش فروش شود.
۳٫ رفتار مشتریان: مصرف‌کنندگان ممکن است برندهایی را که به دیگران کمک می‌کنند به عنوان برندهای مهربان‌تر و مسئولیت‌پذیرتر ببینند. این می‌تواند به وفاداری بیشتر مصرف‌کنندگان و حتی توصیه‌ی برند به دیگران منجر شود.
۴٫ محتوای مثبت: این نوع کمک‌ها می‌تواند محتوای مثبتی برای هر دو برند ایجاد کند که می‌توانند در کمپین‌های بازاریابی خود از آن استفاده کنند.
۵٫ افزایش وفاداری: مشتریان ممکن است احساس کنند برندهایی که به یکدیگر کمک می‌کنند، به نیازها و خواسته‌های آن‌ها هم توجه دارند. این می‌تواند وفاداری مشتریان را افزایش داده و آن‌ها را به مشتریان دائمی تبدیل کند.
۶٫ جذب مشتریان جدید: وقتی برندها به یکدیگر کمک می‌کنند، ممکن است توجه مشتریان جدید را به خود جلب کنند. این مشتریان جدید ممکن است تصمیم بگیرند محصولات یا خدمات این برندها را امتحان کنند، زیرا آن‌ها را به عنوان برندهای مسئولیت‌پذیر و قابل اعتماد می‌بینند.
۷٫ ارزش‌های مشترک: هنگامی که برندها به یکدیگر کمک می‌کنند، نشان می‌دهند که ارزش‌های مشترکی مانند همکاری، همبستگی و مسئولیت‌پذیری دارند. مشتریان ممکن است با این ارزش‌ها هم‌ذات‌پنداری کنند و تصمیم بگیرند برندهایی که این ارزش‌ها را ترویج می‌دهند، حمایت کنند.
برندهای مختلف چگونه در رسانه‌های اجتماعی به یکدیگر کمک می‌کنند؟
برندهای مختلف می‌توانند به روش‌های گوناگونی در رسانه‌های اجتماعی به یکدیگر کمک کنند. این همکاری‌ها می‌تواند به هر دو برند سود برساند و تصویر مثبتی از هر دو ایجاد کند. در اینجا چند روش معمول برای این همکاری‌ها آورده شده است:
۱٫ اشتراک‌گذاری محتوا: برندها می‌توانند محتوای یکدیگر را در صفحات اجتماعی خود به اشتراک بگذارند. این می‌تواند شامل پست‌ها، ویدیوها، مقالات و یا تصاویر باشد. این اشتراک‌گذاری می‌تواند به افزایش دیده‌شدن و جلب توجه بیشتر مخاطبان کمک کند.
۲٫ تبلیغات مشترک: برندها می‌توانند با همکاری یکدیگر کمپین‌های تبلیغاتی مشترک اجرا کنند. این کمپین‌ها می‌توانند به هر دو برند کمک کنند تا به مخاطبان گسترده‌تری دست پیدا کنند و پیام‌های خود را به طور مؤثرتری منتقل کنند.
۳٫ توصیه و تأییدیه‌ها: برندها می‌توانند محصولات یا خدمات یکدیگر را توصیه کنند و تأییدیه‌هایی ارائه دهند. این می‌تواند به ایجاد اعتماد و افزایش فروش کمک کند.
۴٫ رقابت‌های مشترک: برندها می‌توانند مسابقات و چالش‌های مشترک در رسانه‌های اجتماعی برگزار کنند. این می‌تواند به ایجاد تعامل بیشتر با مخاطبان و جذب مشتریان جدید کمک کند.
۵٫ استفاده از هشتگ‌های مشترک: برندها می‌توانند هشتگ‌های مشترک ایجاد کنند و از آن‌ها در پست‌های خود استفاده کنند. این می‌تواند به ایجاد همبستگی و افزایش دیده‌شدن کمک کند.
این‌ها تنها چند روش از بسیاری از روش‌های ممکن هستند.
تأثیر تعاملات برندها بر تصویر برندها
تعاملات برندها می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر تصویر برندها داشته باشد. تصویر برند شامل تمام برداشت‌ها و احساساتی است که مشتریان و مخاطبان نسبت به یک برند دارند. این تأثیرات می‌تواند مثبت یا منفی باشد و به چند عامل بستگی دارد:
۱٫ توسعه تصویر مثبت: وقتی برندها در رسانه‌های اجتماعی به یکدیگر کمک می‌کنند یا تعاملات مثبت دارند، این می‌تواند تصویر مثبتی از هر دو برند ایجاد کند. مشتریان این برندها را به عنوان برندهایی که همکاری، همبستگی و حمایت از یکدیگر را ترویج می‌دهند می‌بینند.
۲٫ افزایش اعتماد: همکاری بین برندها می‌تواند اعتماد مشتریان را افزایش دهد. مشتریان ممکن است احساس کنند که برندها به یکدیگر اعتماد دارند و این اعتماد را به برندها انتقال دهند.
۳٫ جذب مخاطبان جدید: تعاملات مثبت برندها می‌تواند مخاطبان جدیدی را جذب کند که ممکن است قبلاً با یکی از برندها آشنا نبوده‌اند. این می‌تواند به افزایش آگاهی از برند و گسترش پایگاه مشتریان کمک کند.
۴٫ کاهش ریسک‌ها: تعاملات برندها می‌تواند ریسک‌های مرتبط با تغییرات بازار را کاهش دهد. مشتریان ممکن است برندهایی را که به دیگران کمک می‌کنند به عنوان برندهایی با ثبات و قابل اعتماد ببینند.
۵٫ تأثیر منفی احتمالی: اگر تعاملات برندها به درستی مدیریت نشود، می‌تواند تأثیرات منفی نیز داشته باشد. به عنوان مثال، اگر یکی از برندها به مشکلات یا جنجال‌هایی گرفتار شود، ممکن است برند دیگر نیز تحت تأثیر قرار بگیرد.
به طور کلی، تعاملات برندها می‌تواند ابزاری قدرتمند برای بهبود تصویر برندها باشد.
مزایا و معایب تعاملات و همکاری برندها
تعاملات و همکاری برندها در رسانه‌های اجتماعی و دیگر کانال‌ها می‌تواند مزایا و معایب خاص خود را داشته باشد. در اینجا به برخی از مهم‌ترین مزایا و معایب این تعاملات پرداخته شده است:
مزایا
۱٫ افزایش دیده‌شدن: همکاری بین برندها می‌تواند باعث افزایش دیده‌شدن هر دو برند در میان مخاطبان شود و دسترسی به بازارهای جدید را فراهم کند.
۲٫ اعتمادسازی: همکاری با برندهای معتبر می‌تواند باعث افزایش اعتماد مشتریان به هر دو برند شود و تصویر مثبت‌تری از برندها در ذهن مشتریان ایجاد کند.
۳٫ صرفه‌جویی در هزینه‌ها: برندها می‌توانند از منابع و توانمندی‌های یکدیگر بهره ببرند و هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات را کاهش دهند.
۴٫ ایجاد محتوا: همکاری برندها می‌تواند به تولید محتوای جدید و جذاب کمک کند که مخاطبان را به خود جذب کند و تعامل بیشتری ایجاد کند.
۵٫ وفاداری مشتریان: تعاملات مثبت بین برندها می‌تواند به وفاداری بیشتر مشتریان منجر شود و آن‌ها را به تکرار خرید و توصیه به دیگران ترغیب کند.
معایب
۱٫ ریسک تصویری: اگر یکی از برندها با مشکلات یا جنجال‌هایی مواجه شود، ممکن است برند دیگر نیز تحت تأثیر منفی قرار بگیرد و تصویر خود را از دست بدهد.
۲٫ تعارض منافع: برندها ممکن است در بعضی مواقع به تعارض منافع برخورد کنند که می‌تواند به مشکلاتی در همکاری منجر شود.
۳٫ تقسیم سود: همکاری با برندهای دیگر ممکن است به تقسیم سود منجر شود و هر برند نتواند به تمام سود خود دست یابد.
۴٫ استقلال: برندها ممکن است در هنگام همکاری با برندهای دیگر، استقلال خود را از دست بدهند و تصمیم‌گیری‌ها به اشتراک گذاشته شود.
۵٫ هماهنگی و مدیریت: هماهنگی و مدیریت تعاملات بین برندها ممکن است چالش‌برانگیز و زمان‌بر باشد و نیاز به تلاش و منابع بیشتری داشته باشد.
این مزایا و معایب می‌توانند به تصمیم‌گیری برندها در مورد همکاری با دیگر برندها کمک کنند
مثال‌هایی از تعاملات موفق برندها
در اینجا چند مثال از تعاملات موفق برندها در رسانه‌های اجتماعی آورده شده است:
۱٫ نایک و اپل: همکاری نایک و اپل برای ایجاد Nike+ محصولی که تکنولوژی و ورزش را ترکیب می‌کند، یکی از موفق‌ترین تعاملات برندها است. این همکاری به مشتریان امکان می‌دهد تا فعالیت‌های ورزشی خود را با استفاده از دستگاه‌های اپل دنبال کنند.
۲٫ استارباکس و اسپاتیفای: استارباکس و اسپاتیفای همکاری کردند تا یک تجربه موسیقی منحصر به فرد برای مشتریان استارباکس ایجاد کنند. مشتریان استارباکس می‌توانند به پلی‌لیست‌های اختصاصی اسپاتیفای گوش دهند و آهنگ‌های مورد علاقه خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.
۳٫ گو پرو و رد بول: همکاری گو پرو و رد بول برای ایجاد محتوای ماجراجویانه و هیجان‌انگیز یکی دیگر از مثال‌های موفق تعامل برندها است. این دو برند محتوای ویدئویی شگفت‌انگیزی تولید کرده‌اند که نشان‌دهنده ماجراجویی‌ها و ورزش‌های خطرناک است.
۴٫ اوبر و پاندورا: همکاری اوبر و پاندورا به رانندگان اوبر امکان می‌دهد تا در سفرهای خود به موسیقی گوش دهند. این همکاری باعث بهبود تجربه سفر برای رانندگان و مسافران اوبر شده است.
۵٫ گوگل و نسپرسو: همکاری گوگل و نسپرسو برای ایجاد Google Assistant integrated Nespresso machine یکی دیگر از مثال‌های موفق است. این محصول به مشتریان امکان می‌دهد تا از طریق گوگل اسیستنت قهوه خود را تهیه کنند.
این‌ها تنها چند مثال از تعاملات موفق برندها هستند که نشان‌دهنده اهمیت همکاری و همبستگی در دنیای بازاریابی امروز است.
تهیه و تنظیم: گروه تولید محتوای سایت تیزر تبلیغاتی