برندهای مستقیم به مصرف‌کننده (D2C) در آمازون به دلیل مزایایی که این مدل فروش دارد، موفق‌تر عمل می‌کنند. امروز در سایت تیزر تبلیغاتی به این موضوع می پردازیم.
این مزایا عبارت‌اند از:
۱٫ کنترل بیشتر و بدون واسطه: برندهای D2C مستقیماً با مشتریان خود تعامل دارند و از واسطه‌های خرده‌فروشی مانند فروشندگان شخص ثالث و شرکای توزیع استفاده نمی‌کنند. این کنترل بیشتر به آن‌ها اجازه می‌دهد محصولات را با قیمت‌های پایین‌تر ارائه دهند.
۲٫ تمرکز بر تجربه مشتری: فروش مستقیم یک کانال ارتباطی بین مشتری و برند ایجاد می‌کند. این به ایجاد وفاداری به برند، یادگیری ترجیحات مشتری، ایجاد خریدهای تکراری و توصیه‌شده کمک می‌کند.
۳٫ جمع‌آوری داده‌های مشتری: برندهای D2C می‌توانند از داده‌های مشتریان در زمینه‌هایی مانند جمعیت‌شناسی، رفتار خریدار، ترافیک وب و تبلیغات پولی بهره‌برد.
۴٫ دسترسی به بازار بزرگ: آمازون یکی از بزرگترین بازارهای آنلاین جهان است و دارای میلیاردها کاربر فعال است. برندهای DTC که در آمازون حضور دارند، به راحتی می‌توانند به این بازار بزرگ دسترسی پیدا کنند و محصولات خود را به مخاطبان بیشتری عرضه کنند.
۵٫ اعتبار و امتیاز آمازون: آمازون به عنوان یکی از بزرگترین فروشگاه‌های آنلاین دارای اعتبار و اعتماد بالایی است. برندهای DTC که در آمازون حضور دارند، می‌توانند از اعتبار و امتیاز این پلتفرم برخوردار شوند و به راحتی بازارپژوهی کرده و فروش خود را افزایش دهند.
۶٫ ابزارهای تبلیغاتی: آمازون ابزارهای تبلیغاتی پیشرفته‌ای برای برندها فراهم کرده است که به آن‌ها کمک می‌کند تا محصولات خود را به نحو احسن به مخاطبان نشان دهند و فروش خود را افزایش دهند.
به عنوان نمونه‌ها، شرکت‌های Dollar Shave Club، Warby Parker و Casper از مدل‌های خرده‌فروشی D2C با موفقیت استفاده کرده‌اند۱٫ همچنین، لوازم آرایشی و بهداشتی، لوازم الکترونیکی برند اپل، پوشک بچه، لباس و پوشاک و اسباب بازی از پرفروش‌ترین محصولات در آمازون در سال ۲۰۲۲ بودند.
به طور کلی، حضور در آمازون برای برندهای DTC امکانات و فرصت‌های بسیاری را فراهم می‌کند که باعث موفقیت و رشد آن‌ها در بازار آنلاین می‌شود.
برخی از نمونه‌های دیگر از برندهای D2C چیست؟
به عنوان نمونه‌ها، شرکت‌های Dollar Shave Club و Warby Parker از مدل‌های خرده‌فروشی D2C با موفقیت استفاده کرده‌اند۱٫ همچنین، برندهای دیگری نیز در این حوزه فعالیت دارند. به عنوان مثال:
۱٫ Casper: این برند معروف به فروش تخت‌خواب‌های متمایز و راحت از طریق این مدل فروش می‌پردازد.
۲٫ Allbirds: تولید کننده کفش‌های پوستی و دوستدار محیط زیست است.
۳٫ Glossier: برند آرایشی و بهداشتی که با تمرکز بر تجربه مشتریان خود موفقیت زیادی داشته است.
۴٫ Everlane: تولیدکننده لباس‌های پایدار و با کیفیت.
این برندها با ارائه محصولات با کیفیت، تجربه مشتری متمایز و راه‌های حمل و نقل مقرون به صرفه، جذب مشتریان بیشتری به خود جلب کرده‌اند.
تجربه‌های خرید از برندهای D2C چطور است؟
تجربه‌های خرید از برندهای D2C می‌تواند بسیار متنوع باشد، اما در کل، مشتریان از این تجربه‌ها راضی هستند. برخی از مزایا و تجربه‌های معمول عبارت‌اند از:
۱٫ کیفیت محصولات: برندهای D2C معمولاً تمرکز بر کیفیت محصولات دارند. این به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصولاتی با کیفیت و مطابق با توقعات خود را دریافت می‌کنند.
۲٫ قیمت مناسب: بدون واسطه‌های خرده‌فروشی، برندهای D2C می‌توانند محصولات را با قیمت‌های پایین‌تر ارائه دهند. این مزیت به مشتریان کمک می‌کند تا پول بیشتری صرف خرید کنند.
۳٫ تجربه مشتری مستقیم: برندهای D2C مستقیماً با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنند. این باعث ایجاد وفاداری به برند، ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان و ایجاد تجربه‌های شخصی‌سازی شده می‌شود.
۴٫ تنوع و نوآوری: برندهای D2C معمولاً تمایل دارند به نوآوری و طراحی‌های جدید روی بیاورند. این باعث می‌شود مشتریان تجربه‌های جدید و متفاوتی داشته باشند.
به طور کلی، تجربه‌های خرید از برندهای D2C می‌تواند مثبت و جذاب باشد، اما همچنین ممکن است برخی مشکلات نیز داشته باشد. مهم است که مشتریان قبل از خرید، نظرات و تجربیات دیگران را مطالعه کنند تا تصمیم به خرید بهتری بگیرند.
معایب برند های DTC
برندهای DTC یا Direct-to-Consumer برخی معایب نیز دارند که ممکن است بر روی عملکرد و موفقیت آن‌ها تأثیر بگذارد. برخی از معایب این برندها عبارتند از:
۱. وابستگی به کانال‌های مستقیم: برندهای DTC فقط از کانال‌های مستقیم برای فروش محصولات خود استفاده می‌کنند، اما این وابستگی می‌تواند خطراتی را به همراه داشته باشد. به عنوان مثال، در صورتی که یک کانال مستقیم (مانند وبسایت خود) دچار مشکل شود، برند ممکن است با کاهش فروش و درآمد روبرو شود.
۲. رقابت شدید: با افزایش تعداد برندهای DTC در بازار، رقابت بین آن‌ها نیز افزایش یافته است. این رقابت شدید ممکن است باعث کاهش قیمت‌ها، کاهش میزان سودآوری و افزایش هزینه‌های تبلیغاتی شود.
۳. نیاز به منابع مالی: برای رشد و توسعه، برندهای DTC نیاز به منابع مالی قوی دارند. این شامل سرمایه‌گذاری در تبلیغات، توسعه محصول، ارتقاء فناوری و غیره می‌شود که همگی نیاز به سرمایه دارند.
۴. مدیریت لجستیک و خدمات پس از فروش: برندهای DTC باید به خوبی مدیریت لجستیک و خدمات پس از فروش خود را داشته باشند تا تجربه خرید خوبی برای مشتریان فراهم کنند. این نیاز به سرمایه، زمان و توانایی سازماندهی دقیق دارد.
با این حال، با مدیریت صحیح و استفاده از راهکارهای مناسب، برندهای DTC می‌توانند این معایب را کاهش داده و به موفقیت در بازار آنلاین دست یابند.
تهیه و تنظیم: گروه تولید محتوای سایت تیزر تبلیغاتی