تجارت اجتماعی، یکی از روش‌های جدید تجارت الکترونیکی است که در آن، فروشنده‌ها و خریداران از طریق شبکه‌های اجتماعی با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. در واقع، تجارت اجتماعی مبتنی بر روابط اجتماعی بین افراد است و به عنوان یک روش بازاریابی جدید، در حال پرورش و توسعه است.
با توجه به اینکه تعداد کاربران شبکه‌های اجتماعی هر روز در حال افزایش است، تجارت اجتماعی به عنوان یک روش جدید تبلیغات و بازاریابی، بسیار موثر است. در واقع، تجارت اجتماعی به فروشندگان این امکان را می‌دهد که با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، محصولات خود را به صورت مستقیم به مشتریان خود عرضه کنند و با ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، مشتریان جدید جذب کنند.
از دیگر مزایای تجارت اجتماعی، این است که فروشندگان می‌توانند با استفاده از این روش، رابطه خود با مشتریان خود را تقویت کنند. در واقع، با ارائه اطلاعات دقیق و کامل درباره محصولات و خدمات خود، فروشندگان می‌توانند اعتماد مشتریان خود را به دست آورده و رابطه بلندمدت با آن‌ها برقرار کنند.
با توجه به اینکه تجارت اجتماعی بر اساس روابط اجتماعی بین افراد است، فروشندگان می‌توانند با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، به راحتی با مشتریان خود در تماس باشند و به سوالات و نیازهای آن‌ها پاسخ دهند. به علاوه، فروشندگان می‌توانند با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، به راحتی بازخورد مشتریان خود را دریافت کنند و با تغییرات لازم، بهبود کیفیت خدمات خود را ارائه دهند.
از دیگر مزایای تجارت اجتماعی، این است که فروشندگان می‌توانند با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، به راحتی بازار هدف خود را شناسایی کنند و با استفاده از تحلیل داده‌های موجود، به راحتی تبلیغات خود را به سمت گروه‌های هدف خود هدایت کنند. در واقع، تجارت اجتماعی به فروشندگان این امکان را می‌دهد که با استفاده از داده‌های موجود، به راحتی بازار هدف خود را شناسایی کنند و به سمت آن‌ها تبلیغات خود را هدایت کنند.
در تجارت اجتماعی، فروشنده معمولاً با استفاده از روش‌های بازاریابی مختلف، محصولات خود را به مشتریان عرضه می‌کند. برای مثال، فروشنده می‌تواند از تبلیغات پرداخت به اینستاگرام و فیسبوک استفاده کند و محصولات خود را به نمایش بگذارد. همچنین، فروشنده می‌تواند از روش‌های دیگری همچون ارسال پیامک، ایمیل و تبلیغات در سایت‌های مختلف استفاده کند.
تجارت اجتماعی، در حال حاضر یکی از روش‌های جدید تجارت الکترونیک است که در آینده، به شدت توسعه خواهد یافت. با توجه به اینکه شبکه‌های اجتماعی، هر روز به تعداد کاربران خود اضافه می‌کنند، فروشندگان هم می‌توانند با استفاده از این شبکه‌ها، به راحتی به مشتریان خود دسترسی داشته باشند. همچنین، با توجه به اینکه مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، بیشتر به دنبال ارتباط با دیگر کاربران هستند، فروشندگان می‌توانند با استفاده از این شبکه‌ها، به راحتی ارتباط با مشتریان خود برقرار کنند و به آن‌ها محصولات خود را عرضه کنند.
در نهایت، با توجه به اینکه تجارت اجتماعی بر اساس روابط اجتماعی بین افراد است، این روش به فروشندگان این امکان را می‌دهد که با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، به راحتی بازاریابی و تبلیغات خود را به سمت گروه‌های هدف خود هدایت کنند و با استفاده از روابط اجتماعی، به سرعت فروش خود را افزایش دهند. در واقع، تجارت اجتماعی به عنوان یک روش جدید تبلیغات و بازاریابی، در حال پرورش و توسعه است و به دلیل مزایای بسیار زیادی که دارد، به زودی به یکی از روش‌های اصلی تجارت الکترونیکی تبدیل خواهد شد.